先日、返品したい旨のメールを送りましたが、まだ返事をいただいておりません。
それにもかかわらず、アンケートメールが届いて驚いております。アンケートメールを送る前にお客様の質問メールに返信をすべきではないでしょうか?
アフターケア以前の問題だと思います。
御社のお客様への姿勢が信頼できません。
オンラインでは現物は見ることができません。相手の顔もなにも見えない中で、ある一定の期待と信頼があって成り立つものと思っています。信頼できない先でモノは買えません。
今後はこちらで購入はしません。
至急返品したいので連絡をください。
以下にお送りしたメールを貼り付けます。
2025/01/17 17:29、:
ご担当者様
お世話になります。
御社で購入した下記のうち一足を返品をしたいと思います。
室内での試し履きのみとなります。
日中忙しくお電話で連絡ができないため、メールにてご連絡させていただきました。
返送方法を教えてください。よろしくお願いいたします。
お店からのコメント
この度はご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
また、自動送信メールへご返信で確認が漏れ、
ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後、確認体制の改善に努め、再発防止を徹底して参ります。
宜しくお願い致します。